DUOの姉妹品カナデル（CANADEL）からはいくつかの商品が出ていますね。
お得な定期便から申し込む方が多いですが、解約方法もしっかりチェックしておきたいもの。
カナデルの解約や退会方法などを詳しく説明します。
目次
DUOの姉妹品「カナデル」の解約について
電話での解約方法
電話で解約する時は、カスタマーサービスへ連絡をします。
- 電話番号→0120-557-020
- 受付時間帯→平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00まで
年末年始は電話を受け付けていません。
マイページからの解約方法
マイページから解約する時の方法は・・・
- 公式サイトのマイページにログイン
- お問い合わせをクリックする
- 「その他のお問い合わせ」に解約希望と記入して送信します。
- 先方から解約完了メールが来たら解約処理が終了した証拠。
最後の解約完了メールは、メールを送信して2～3日後に届くはずです。
解約完了メールが届かないと解約が全て終了したことにならないので、必ず先方からのメールはチェックしてくださいね。
解約のタイミング
次回お届け予定日の7日前までに連絡をしましょう。
マイページから解約する時は、先方の処理が完了するまでにタイムラグが発生するので、早めに連絡するようにしたいですね。
次回お届け日の確認方法
カナデル定期便の、次回お届け予定日が知りたい場合は、マイページから確認することができます。
解約の条件（回数）
カナデルの定期便には、購入回数に縛りはありません。
つまり、定期コースから申し込んでも2回目を受け取らずに解約することが可能です。
退会・アカウント削除について
退会・アカウントを削除してほしい場合も、電話とマイページから行います。
アカウントの削除方法
カナデルは、定期コースを注文した段階で「プレミアアンチエイジング公式オンラインショップ」のアカウントが作られます。
今後、
- カナデル以外にも人気クレンジングバームDUOなど関連商品を購入することがない
- 個人情報を削除してほしい
このような時には、アカウントを削除してもらう必要があります。
電話でお願いする場合
カスタマーサービスへ連絡をします。
- 電話番号→0120-557-020
- 受付時間帯→平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00まで
マイページからお願いする場合
- 公式サイトのマイページを開く
- お問い合わせをクリック
- お問い合わせ内容の所に「アカウントと個人情報を削除していただきたいです」と入力してください。
- 送信して完了
メルマガ停止方法
メルマガを停止する方法は、マイページから行います。
- 公式サイトのマイページを開く
- 会員情報変更をクリック
- 「お得なお知らせ」にある「配信を希望する」の所のチェックを外す
- 確認画面へうつり、登録して完了
全額返金保証の詳細
カナデルの定期コースには、全額返金保証制度がついています。
ちょっとややこしいのですが、
- 初回購入→開封後でも返金可能
- 2回目以降→未開封に限り返金可能
となります。
返金保証の詳細。注意点や条件
- 自己都合（満足しなかったなど）で返金できるのは初回のみ
- 2回目以降は欠陥や中身違いだった場合のみ対応可能
- 初回の返金は商品到着から20日以内に電話で連絡。ただし、肌に異常を感じる場合は30日以内に連絡すればＯＫ。
- 2回目以降は商品到着後7日以内に電話で連絡
※電話番号→0120-557-020
※受付時間帯→平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00まで
返金保証の期間
30日間の全額返金保証制度がついています。
クーリングオフはあるか
カナデルは通販のみの販売なので、クーリングオフはありません。
電話や訪問販売もなく、肌に異常があった場合は返金も可能なのでクーリングオフは使えません。
返品や交換はできるか
返品は自己都合でも返品できます。
自己都合で返品をお願いする場合は、手数料として550円差し引かれますので注意しましょう。
交換は、商品に欠陥があった時など、先方都合の場合のみ受け付けています。
商品到着後30日以内に電話しましょう。
- 電話番号→0120-557-020
- 受付時間帯→平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00まで
キャンセルや停止について
キャンセルや停止は、注文後のキャンセルの場合のみ対応できます。
やむを得ない場合のみ、対応します。
注文後のキャンセル
注文キャンセルは、電話とマイページを使って行います。
- マイページの購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンがあるかを確認する
- ある場合は、キャンセル可能。ない場合はキャンセル不可能です。（一定期間で消えるので要注意！）
- キャンセル可能な場合は注文キャンセルをクリック→キャンセル理由を入力して送信します。電話でもＯＫですよ。
・電話番号→0120-557-020
・受付時間帯→平日9：00～21：00、土日祝日9：00～18：00まで
発送後のキャンセル
発送後のキャンセルは、受け付けていません。
まとめ
カナデルの定期コースについてまとめました。
- 1回目からでも解約が可能
- 注文キャンセルも一定期間ならできる
- 全額返金保証制度もアリ！
とても親切な定期コースになので安心して申し込みができますね。
