住谷杏奈さんがプロデュースする生クリームシャンプー「クレムドアン」の解約方法は、電話とLINEで行います。
電話が繋がらない場合もありますので、繋がりやすい時間帯を紹介します。
クレムドアン定期コースの解約方法
クレムドアンの定期コースの解約は以下の手順で行います。
- 電話の自動音声ガイダンスで解約方法を確認
- SNSを受け取る
- 「クレムドアンLINE」に友達登録をする
- LINEの指示に従い解約する
- 解約完了
・電話番号→0570-000-747
・電話受付時間帯→土日祝日を除く平日11：00～18：00まで
クレムドアンの解約のタイミングは、次回お届け予定日の14日前までに連絡をしましょう。
お届け予定日は、マイページから確認できます。
LINEが使えない場合の解約方法
スマホは持っているけどLINEが使えない場合は、LINEをダウンロードするというのもひとつの手段。
もしくは、電話で解約しましょう。
電話で解約をする場合は、オペレーターから電話連絡先を教えてもらえます。
電話がつながらない時の対処法
電話が繋がらない場合は、繋がりやすい時間を狙って再度かけなおしてみましょう。
繋がりやすい時間帯は、火・水・木の14：00～16：00です。
解約の条件（回数）
クレムドアンの解約は、1回目からでも解約可能です。
購入回数に縛りがないので、やめたい時には連絡期日内に連絡すれば解約可能です。
メルマガの停止方法
クレムドアンの定期コースを解約しただけだと、個人情報が残ったままになってしまいますので、メルマガが届きます。
メルマガ停止は、マイページから行います。
- マイページにログインする
- 「基本会員情報」をクリック
- 「メールマガジン送付について」の部分を「受け取らない」に変える
返金保証はなし
クレムドアンには返金保証がありません。
そのため、肌に合わなかったり自分が想像していたものと違ったとしても、初回購入金額を返金してもらうことはできないので、予め了承した上で定期コースを申し込みましょう。
返品や交換について
クレムドアンは、返品や交換を商品に不都合があった場合のみ受け付けています。
「商品が破損していた」「中身違いだった」などの場合は、商品到着後7日以内に電話連絡をしてください。（未開封に限ります）
申し込み後のキャンセルや発送停止について
クレムドアンを申し込んだ後にキャンセルするのは、基本的には受け付けていません。
しかし、やむを得ない事情でキャンセルする場合は、1,620円のキャンセル料が発生しますが、キャンセル可能です。
キャンセルしたい時は、早めに電話で連絡しましょう。
クーリングオフについて
クレムドアンには、クーリングオフはありません。
自宅訪問などの勧誘がなく、通販のみの販売なので、クーリングオフはありません。
クレムドアンの解約方法のまとめ
- クレムドアンの解約はLINEで行う
- 次回お届け予定日の14日前までに連絡をする
- 定期コースに継続回数の約束はなし
- 申し込みキャンセルはキャンセル料が発生する
クレムドアンの定期コースは何回以上続けなければダメという約束がありません。
それでも解約が面倒・・という人は、Amazonや楽天などから申し込むのもありですね。
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