顔にも使える制汗クリームのサラフェプラス。
サラフェプラスの解約方法は電話とLINEを組み合わせた方法です。
わかりにくい人もいると思いますので、詳しく解説しますね。
サラフェプラス定期コースの解約方法
サラフェプラス定期コースの解約は、オートメーションサポートセンターに電話連絡後、LINEで行います。
- オートメーションサポートセンターに電話連絡
- ショートメールにて「解約・休止専用LINE」を受け取る
- 解約・休止専用LINEに登録したらリッチメニューをクリック
- 名前・電話番号・商品名を記入して解約・休止エントリーフォームを受け取る
- エントリーフォームを記入後、送信する
- 先方がメールを確認後、「解約・休止受付完了」メールを返送する
- 返送メールを確認でき次第、解約完了
電話が繋がらない時の対処法
電話が繋がらない時には、混み合う時間をさけて再度かけ直してみてください。
サラフェプラスの混み合う時間帯は、10：00～11：00、12：00～14：00です。
この時間帯をさけてみると、繋がりやすいですよ！
解約のタイミング
サラフェプラスの解約のタイミングは、トライアルだけで解約する時と、数回購入してから解約する時と異なります。
トライアルだけで解約する時
初回分だけで解約する場合は、次回発送予定日から7日前までに連絡します。
数回購入してから解約する時
次回発送予定日から10日前までに連絡します。
次回発送日の確認方法
サラフェプラスの次回発送日は、マイページで確認できます。
解約の条件（回数）
サラフェプラスは、解約条件に縛りが一切ありません。
1回目（トライアルだけ）でも解約することが可能なので、「合わないな」と思ったら連絡期日内に電話しましょう！
退会や個人情報の削除について
サラフェプラスは解約処理をお願いするだけでは、メルマガが届き続けます。
また、個人情報も残ったままになるので、解約と一緒に退会やメルマガ削除をお願いすることをおすすめします。
完全に個人情報を削除したい、メルマガもいらないという場合は、退会処理をお願いしましょう。
退会方法は電話でお願いします。
メルマガの停止だけなら、電話・マイページ・お問い合わせフォームから停止することができます。
90日分全額返金保証について
サラフェプラスでは、90日間の返金保証をつけています。
90日間の返金保証をお願いする時のやり方は、以下のとおりです。
- 電話をして返金保証を受けたい旨を伝える
- 返金申請書を記入する
- 返送する
- 先方から別途メールで届くアンケートに答える
- 先方が確認次第、返金処理される
期間は90日間ですが、トライアルは除きます。
そのため、4回目が届く10日前までに連絡をしてください。
条件
- 初めてサラフェプラスの定期コースを申し込んだ方のみ
3回以上購入している方
※注意点
トライアルは返金保証には含まれないので気を付けてください。
返金申請時に必要なもの
- お買い上げ明細書
- 容器
- 化粧品箱
- 返金申請書
4点全て揃っていないと返金処理はできません。
お買い上げ明細書もちゃんと取っておきましょう！
返送先住所→〒105-0004 東京都港区新橋６-９-４ withCOSME返品係宛
いつ振り込みされるか
商品が先方に到着して確認でき次第、10日以内に返金処理がされます。
返品や交換について
サラフェプラスは、不良品などの先方都合のみ返品や交換ができます。
自己都合は出来ません。
商品に欠陥があった、中身違いだったなどの場合は、商品到着後8日以内に電話かお問い合わせフォームから連絡をしてください。
返送する時には、商品容器、化粧品箱、お買い上げ明細書のどれか1つを同封してくださいね。
申し込み後のキャンセルや発送停止について
サラフェプラスでは、「間違って注文してしまった！」などの自己都合でもキャンセルすることができます。
ただし、発送準備に入るとキャンセルできないので、出来るだけ早くお願いするようにしましょう。
キャンセルは、電話かお問い合わせフォームからできますよ。
サラフェプラスの解約方法のまとめ
- 解約する時はLINEを使った解約と電話のみが選べる
- 90日間の返金保証制度アリ
- 注文キャンセルも発送準備前なら可能！
サラフェプラスの解約はLINEを使って処理できるので、電話が苦手な方でも安心ですね。
