美肌成分をたっぷり含んだクレンジング「ママコスメ クレンジングバーム」定期便の解約は電話で連絡します。
でも、解約の電話って繋がらない時もありますよね。
通販の解約などの電話は混む時間帯・なかなか繋がらない時間が大体決まっていますので良かったら参考にしてくださいね。
ママコスメの解約で電話がなかなか繋がらない場合
ママコスメ クレンジングバームの解約の連絡方法は電話だけです。
もし電話がなかなか繋がらない時は、時間帯を変えて電話してみてください。
通販の電話では、
- 電話開始直後（10時）
- お昼休憩時（12時前後）
- 仕事終わり（17時前後）
はかかりにくいことが多いです。
そのため、14時から17時ころに電話してみることをおすすめします。
解約の電話番号
・電話番号→0120-74-8341
・電話受付時間帯→土日祝日を除く平日10：00～17：00まで
解約のタイミング
解約期日は次回お届け予定日の1週間前までに連絡を入れましょう。
次回お届け日の確認方法
次回お届け予定日を確認できる方法は、マイページからです。
解約の条件（回数）
ママコスメ クレンジングバームの定期コースはいつでも解約することができます。
1回ママコスメ クレンジングバームを受け取った後でも、違約金などが発生することなく解約できます。
退会・アカウント削除について
ママコスメ クレンジングバームは、定期コースを解約しただけでは先方に個人情報が残ったままになります。
個人情報が残っていると、メルマガがずっと届きます。
もし、ママコスメ クレンジングバームの販売元である「ママコスメ」の商品を今後も購入することがないなら、退会したり、アカウントの削除をお願いしましょう。
アカウント削除方法
アカウントが削除されると、そのまま退会となるので個人情報が消えるだけでなくメルマガも届かなくなります。
アカウントを削除する方法は、メールで連絡してください。
・メールアドレス→support@mamacosme.co.jp
メールの内容欄には、「名前」「住所」「電話番号」「商品名」「アカウント削除したい旨」を記入してから送信してくださいね。
メルマガ停止方法
メルマガだけを停止することもできます。
メルマガを停止する方法は、マイページや電話で行えます。
マイページから停止する方法
- ママコスメ クレンジングバームのマイページを開く
- 会員情報変更をクリック
- メルマガを「受信しない」にチェックする
電話から停止する方法
解約する時と同じ連絡先にてメルマガ停止をお願いしましょう。
・電話番号→0120-74-8341
・電話受付時間帯→土日祝日を除く平日10：00～17：00まで
永久全額返金保証の手続方法について
ママコスメ クレンジングバームには、「肌に合わなかった」などの自己都合で全額返金保証を受けることができます。
全額返金保証の流れは、以下のとおりです。
- 電話かメールで連絡を入れる
- 商品を返品する
- 先方が確認後、指定の口座に返金される
・電話番号→0120-74-8341
・電話受付時間帯→土日祝日を除く平日10：00～17：00まで
・メールアドレス→support@mamacosme.co.jp
返金保証が適応される期間
返金保証が適応される期間は、1個目が届いて2個目が発送される前までの約1ヵ月間です。
返金保証の条件や注意点
2個使用済みの時は返金保証を受けることはできません。
返送料は自己負担となります。
返金申請時に必要なもの
ママコスメ クレンジングバームを返送する時には、
- 使用済みの容器
- お買い上げ明細書か請求書
こちらの2つが揃っていないと解約することはできません。
いつ振り込みされるか
クレジット購入した場合
クレジットの締め日から翌月末までに振り込まれます。
コンビニ後払いや代引きで購入した場合
銀行振り込みでの返金となります。
基本的には、「20日締め当月末払い」となりますが、タイミングによっては1ヵ月ほどかかる場合があります。
クーリングオフについて
ママコスメ クレンジングバームはクーリングオフ対象外です。
押しかけ訪問や電話勧誘など、クーリングオフが適用される販売は一切していません。
返品や交換について
ママコスメ クレンジングバームは返品や交換も受け付けています。
返品は交換をする時は、
1. 電話かメールで連絡する
2. 明細書同封の上、指定された場所に返品する
・電話番号→0120-74-8341
・電話受付時間帯→土日祝日を除く平日10：00～17：00まで
・メールアドレス→support@mamacosme.co.jp
ただし、以下に注意してください。
- 商品お届け日の7日以内に連絡を入れること
- 未開封であること
- 追跡番号が分かる方法で返送すること
- 返送料や当方負担すること
申し込みキャンセルや発送停止は可能？
キャンセルは発送前なら可能です。
ただ、ママコスメ クレンジングバームの発送は注文した翌営業日には発送準備に取り掛かってしまいます。
そのため、キャンセルしたい場合はまず電話かメールでキャンセル可能か確認してください。
・電話番号→0120-74-8341
・電話受付時間帯→土日祝日を除く平日10：00～17：00まで
・メールアドレス→support@mamacosme.co.jp
ママコスメ クレンジングバーム解約のまとめ
- 解約は電話で次回お届け予定日の1週間前までに連絡
- 全額返金保証は1個使用中のみ
- 注文キャンセルも可能だが、早めに連絡するのが吉
ママコスメ クレンジングバームは解約以外の色々な申請がメールでも出来ます。
これなら、電話が苦手な方でも定期コースに申し込みやすいですね！
